認識監理

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交通部為加強公路監理業務之管理與監督，提升行政效率，強化便民服務，自民國七十年十月委由電信總局數據通信所負責規劃、設計與開發，於民國七十三年三月啟用，分五期推動，至民國七十五年二月全區連線作業，建立全國最具規模之分散式公路監理電腦網路系統。惟因業務量及業務範圍不斷擴張，致使原有之迷你電腦主機HP-1000滿載，且限於架構無法再擴增，數據通信所遂於七十八年度「全區公路監理業務檢討及第二代系統發展研討會」上，提出「第二代公路監理電腦系統建設計畫」草案，經與會監理主管研討、修正後，提出「第二代公路監理電腦系統整體規畫書」。

自民國八十二年八月至八十三年二月協助各監理處、所陸續啟用第二代公路監理電腦系統，賡續第一代便民與提高服務品質之精神，採用更易擴充之架構、更親和之視窗型輸出入介面、更易管理之通信網路、力求簡化之作業程序、完善之系統安全措施，並整合其他監理相關業務，提供各項管理與決策資訊，同時結合「公路監理資訊服務網路」以擴大監理服務範圍，俾使監理業務邁向新的里程。為充分運用第二代公路監理電腦系統功能及網路設備資源，發揮為民服務的最大效益，並為免民眾奔波往返戶籍所在地辦理監理業務，公路監理系統首創民眾可越區辦理各項監理異動服務，八十三年十月至八十四年二月分三階段先行試辦全省越區異動連線作業，八十五年三月將此業務推廣至全國各監理單位，俾確全方位便民服務之目標。

八十六年起，公路監理電腦系統為因應新修正道路交通管理處罰條例違警案件將全面移轉公路監理電腦系統列管、汽機車強制責任險納保資料之移入、公路監理法規檢索系統之建立、書表文件影像處理、全國異動連線業務開放、以及公路監理資訊總歸戶功能之建立，開始計劃擴充現有系統設備以容納更多之車輛，駕駛人及違規等資料，順應時勢所需及配合環境變遷，確保其原高品質之資訊系統服務。

此外，為配合行政院「電子化／網路化政府推動計畫」，公路監理資訊系統規劃電子公路監理於八十七年十一月開辦網站服務，擴大便民服務範圍及延伸公路監理服務之據點。九十一年交通部配合政府推動「數位台灣挑戰2008計畫」於電子化政府項目下提出監理e網通計畫，建置新版監理服務網即「公路監理便民服務入口網站」為其中之子計畫，「公路監理便民服務入口網站」化被動服務為主動通知服務，民眾只要到入口網站，即可設定透過手機簡訊或是電子郵件收到監理業務相關通知，或設定收到換照、燃料使用費通知時提供線上申辦繳費畫面，也可設定收到定檢通知時附上民眾鄰近代檢廠的資訊等，不但延伸政府提供服務的時間與地點、拉近民眾與監理機關的距離，相關公路監理業務也都可在彈指間完成。

現行公路監理電腦系統網路共有八個作業中心，各作業中心轄下共有三十一個站，其系統網路架構以HiLink VPN為通信骨幹，作業中心以兩條E1專線連接HiLink 網路，並互相備援，各轄站以兩條雙向512K DSL連接HiLink 網路，並互相備援，整體系統網路架構如圖1：

1. 汽車車籍管理系統
2. 機車車籍管理系統
3. 駕駛人管理系統
4. 違規管理系統
5. 監理規費收納系統
6. 統計分析系統
7. 技工考驗管理系統
8. 稅費管理系統
9. 運輸業管理系統
10. 駕訓班管理系統
11. 監理服務網：提供七大類的客制化服務如下
    • 第一類是一般使用者，提供全文檢索、跑馬燈、網站導覽、認識監理、影音觀賞、熱門網頁、監理資料查詢、最新消息、公告事項、意見信箱、公眾服務、會員申請、線上申辦、電子報線上閱覽、問答集、下載專區、相關網站等資訊。
    • 第二類是自然人會員，目前功能計有自訂客制化首頁、基本資料維護、密碼維護、主動通知服務申請與變更、電子報訂閱與變更、個人資料夾、認證監理資料查詢、認證線上申辦監理業務。
    • 第三類為汽車運輸業者，提供汽車運輸業者駕駛員資料區等資料。
    • 第四類為網站維護人員，提供最新消息維護、公告事項維護、使用者帳號管理、作業權限管理、代檢廠資料維護、駕訓班資料維護、電子報及主動通知作業維護、電子報線上閱覽資料維護、統計資料維護、跑馬燈資料維護、稅費/規費費率資料維護、下載專區維護、個人資料夾維護、影音觀賞資料維護、車輛型式認證資料維護機制。
    • 第五類為監理人員，提供稅費補單查詢服務、車輛型式認證資料查詢。
    • 第六類為代檢廠，提供檢驗員、技工資料區、線上資料傳送。
    • 第七類為駕訓班業者，提供考驗員、教練資料區、教練車資料區。

1. 提供客制化使用者服務(PPS)，依使用者的需求與權限來提供適當的公路監理資訊。
2. 提供e-Notice服務，自然人會員可設定透過手機簡訊、電子郵件收或是個人資料匣收到監理業務相關通知。
3. 辦理各項監理手續，不受戶籍管轄限制，提高服務品質，免除民眾往返奔波之苦。
4. 民眾可透過多元管道查詢、繳納各項規費。
5. 統一省市監理作業方式，系統與網路整合，節省資源，提高行政效率。
6. 365天、24小時全年無休服務。
7. 即時線上服務，多種繳款方式。